超有名ブロガーの本を購入。
![]() 去年の秋にこの方のブログとツイッターで発売されることを知り、発売されてすぐに街中の本屋数件回るも、手に入れることができなかった本。 本屋に聞くと、「2~3冊入荷したけど、売り切れました」との返事。ネット関連本の棚に置かれて、本屋からの注目度は低かったもよう。 ネットで本を買うのがあまり好きではないので、今年に入って、改めてサツエキの大型本屋を見に行くと、今度は話題の本として平積みされていた。 何が話題本になるのか、難しいとは思うけれどね。。。 この人のブログを読み始めたのは、2009年。私が自宅でPCに向かう事が多くなってから。当時の私の心境に当てはまったブログの一つ。言うこと全てに賛成ではないけれど、とりあえず素直にストンと落ちる。 先週まで、ちょいと他に時間を費やさないといけない状況だったので、本さえさっぱり読んでなかった。今はやっと、積読から読みだしている。 人気ブログランキングへ 以前、こんな本を読んだ。
その続編とも言うべきもの。 ![]() この中の章で、ぜひ読んでほしいのが「答えようのない質問」 「私と○○どっちが~」みたいな質問の答えが載ってる。 男性諸氏だけではなく、私も時々どう答えたもんか~と思うことがあるので、参考になる。 うん。前回よりも、もっと実用的な事が書かれているかな~。 そして、「なじる人は傷ついている」ということ。 自分がなじるときも、相手がなじるときも、考えてみれば何かしら傷ついているもんだ。 人を認め、感謝していれば、まずは傷つけたことを謝る。だけど、目の前でキレられていると、防御の前に心を開くのって難しい。 クレーム対応ってそうだよね。まずは話を聴くことから始まる。否定しないで聞いているうちに、相手はトーンダウンしてくる。 さらっと対応できる人って、かっこいいね。 人気ブログランキングへ
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